Question 1

¿Aceptan diseños personalizados a partir de planos? ¿Pueden fabricar una sola pieza?

Accepted Answer

Sí. Personalizamos a partir de sus planos o muestras, tanto piezas sueltas como pedidos en serie. Las piezas únicas sirven para proyectos especiales o lápidas privadas; los lotes mayores obtienen mejores precios.

Question 2

¿Se pueden personalizar las inscripciones, los motivos y los grabados del monumento?

Accepted Answer

Por supuesto. Nombres, fechas, textos, motivos, relieves y estatuas se pueden adaptar. Ofrecemos grabado manual, grabado láser, chorro de arena y más.

Question 3

¿Pueden fabricar monumentos de estilo chino para comunidades chinas en el extranjero?

Accepted Answer

Sí. Contamos con amplia experiencia en monumentos para comunidades chinas en el extranjero: inscripciones bilingües (chino + idioma local), motivos tradicionales como nubes, dragones, fénix y flores, y maquetaciones clásicas.

Question 4

¿Pueden seguir los monumentos estilos religiosos y culturales?

Accepted Answer

Sí. Conocemos los requisitos de todo el mundo: cristiano (cruces, ángeles), islámico (media luna, caligrafía árabe), budista/taoísta (loto, nubes auspiciosas), ortodoxo y otros temas.

Question 5

¿Cuál es el pedido mínimo (MOQ)?

Accepted Answer

Aceptamos pedidos desde una sola pieza sin MOQ estricto. Las piezas únicas sirven para lápidas privadas o proyectos especiales; los pedidos en volumen (por ejemplo, 10 o más) obtienen mejores precios.

Question 6

¿Con qué materiales de piedra trabajan principalmente?

Accepted Answer

Trabajamos principalmente con:
• granito (G654, G603, G633, etc.)
• mármol (por ejemplo, mármol blanco, beige)
• granitos negros (Shanxi Black, India Black, etc.)
• otros materiales pueden suministrarse según sus necesidades.

Question 7

¿Podemos elegir el grado de pulido o el acabado superficial?

Accepted Answer

Sí. Opciones disponibles:
• pulido (brillo)
• mate (satinado)
• flameado
• abujardado
• cincelado
Elija según el clima y las condiciones del lugar.

Question 8

¿Cómo se garantiza la calidad del producto?

Accepted Answer

Trabajamos bajo ISO 9001 con controles en cada etapa:
1. inspección de materias primas
2. seguimiento en proceso
3. inspección de calidad final
4. revisión previa al envío
Cada pieza cumple las normas internacionales de exportación.

Question 9

¿Pueden facilitar muestras de piedra?

Accepted Answer

Sí. Podemos suministrar muestras gratuitas (aprox. 10 × 10 cm, cinco caras pulidas). Solo debe facilitarnos una cuenta de mensajería para el envío a portes debidos.

Question 10

¿Facilitan planos de aprobación antes de la producción?

Accepted Answer

Sí. Antes de producir compartimos planos detallados o imágenes 3D para su aprobación, incluyendo:
• planos con cotas
• renders
• maquetación de la inscripción
La producción empieza solo tras su confirmación.

Question 11

¿Cómo embalan para evitar daños en el transporte?

Accepted Answer

Usamos embalaje de exportación:
1. lámina barrera antihumedad sobre el producto
2. caja de madera resistente como envoltura exterior
3. virutas de madera o espuma de calce en el interior
para garantizar una llegada segura.

Question 12

¿A qué países envían?

Accepted Answer

Enviamos a todo el mundo, entre otros:
• Norteamérica: EE. UU., Canadá
• Europa: Alemania, Polonia, Reino Unido, Francia y más
• Rusia y CEI
• Australia
• Sudeste asiático: Indonesia, Malasia, Singapur, etc.
• África: Sudáfrica, Zimbabue, etc.
• Otras regiones a petición.

Question 13

¿Qué ocurre si la mercancía se daña durante el transporte?

Accepted Answer

Si se producen daños en el transporte:
1. inspeccione el embalaje a la entrega
2. en un plazo de 24 horas, envíenos fotos del daño
3. sustituimos las piezas dañadas sin coste o acordamos una compensación
Trabajamos con socios logísticos profesionales.

Question 14

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Admitimos:
• T/T (transferencia bancaria)
• L/C (para pedidos grandes)
• PayPal (pedidos pequeños)
• Western Union
Elija la opción que mejor le convenga.

Question 15

¿Cómo puedo obtener un presupuesto rápidamente?

Accepted Answer

Facilite:
1. tipo de producto (monumento, escultura, etc.)
2. dimensiones
3. material de piedra
4. acabado superficial requerido
5. cantidad
6. país de destino
Contáctenos por correo, WhatsApp o el formulario en línea: solemos responder con un presupuesto en 24 horas.

Question 16

¿Qué medidas y normas de instalación debo confirmar con el cementerio antes de pedir?

Accepted Answer

Confirme la altura, anchura y grosor máximos permitidos, junto con los requisitos de base, cimentación, color de piedra, ornamentación y método de instalación. Envíenos las normas del cementerio, la hoja de medidas o fotografías del lugar para que podamos valorar si el diseño es viable.

Question 17

¿El granito natural puede presentar variaciones de color o dibujo?

Accepted Answer

Sí. La piedra natural puede mostrar diferencias normales en partículas minerales, vetas y tono, por lo que las muestras y fotografías son orientativas y no garantizan una coincidencia exacta. Si la uniformidad del color es importante, indíquelo al solicitar presupuesto; la selección del material se confirmará antes de producir.

Question 18

¿Cómo se evitan errores en los nombres, fechas y la inscripción?

Accepted Answer

Facilite los nombres, fechas, idioma y texto definitivos. Después de maquetarlos, enviaremos un plano para su revisión. Compruebe cuidadosamente ortografía, fechas, puntuación y dirección del texto; la producción comienza únicamente tras la aprobación por escrito.

Question 19

¿Se pueden adaptar la lápida, la base y los accesorios a las normas del cementerio?

Accepted Answer

Sí. Las dimensiones, la forma de la lápida, el número de niveles de la base, el área de inscripción y determinados accesorios pueden ajustarse a las restricciones del cementerio. La estructura y las medidas finales deben aprobarse en el plano.

Question 20

¿Cómo debe limpiarse una lápida de granito?

Accepted Answer

Utilice agua limpia con un paño o cepillo de cerdas suaves. Si necesita un limpiador, elija uno de pH neutro indicado para piedra natural. Evite ácidos y álcalis fuertes, cepillos metálicos y abrasivos, y pruebe primero el producto en una zona pequeña y poco visible.

Question 21

¿Qué debe comprobarse al desembalar una entrega?

Accepted Answer

Inspeccione la caja y el embalaje exterior y haga fotografías o vídeo antes de abrir. Tras desembalar, compruebe la cantidad y las etiquetas de las piezas y busque grietas o desconchados. Si detecta alguna anomalía, conserve el embalaje y la documentación de transporte y contacte con nosotros de inmediato.

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