Question 1

Acceptați proiecte personalizate după desene? Puteți produce o singură bucată?

Accepted Answer

Da. Realizăm personalizări după desenele sau mostrele dumneavoastră, atât bucăți unice, cât și serii. Comenzile de o singură bucată se potrivesc proiectelor speciale sau monumentelor private; volumele mai mari beneficiază de prețuri mai bune.

Question 2

Se pot personaliza inscripțiile, motivele și gravajele de pe monument?

Accepted Answer

Absolut. Numele, datele, textele, motivele, reliefurile și statuile pot fi adaptate. Oferim gravare manuală, gravare cu laser, sablare și altele.

Question 3

Puteți realiza monumente de stil chinezesc pentru comunitățile chineze din străinătate?

Accepted Answer

Da. Avem o experiență îndelungată în monumente pentru comunitățile chineze din străinătate: inscripții bilingve (chineză + limba locală), motive tradiționale precum nori, dragoni, fenix și flori și machete clasice.

Question 4

Pot monumentele urma stiluri religioase și culturale?

Accepted Answer

Da. Cunoaștem cerințele din întreaga lume: creștine (cruci, îngeri), islamice (semilună, caligrafie arabă), budiste/taoiste (lotus, nori auspicioși), ortodoxe și alte teme.

Question 5

Care este cantitatea minimă de comandă (MOQ)?

Accepted Answer

Acceptăm comenzi de la o singură bucată, fără un MOQ strict. Comenzile unice se potrivesc monumentelor private sau proiectelor speciale; comenzile în volum (de ex. 10+ bucăți) beneficiază de prețuri mai bune.

Question 6

Cu ce materiale din piatră lucrați în principal?

Accepted Answer

Lucrăm în principal cu:
• granit (G654, G603, G633 etc.)
• marmură (de ex. marmură albă, bej)
• granite negre (Shanxi Black, India Black etc.)
• alte materiale pot fi procurate conform nevoilor dumneavoastră.

Question 7

Putem alege gradul de lustruire sau finisajul suprafeței?

Accepted Answer

Da. Opțiuni disponibile:
• lustruit (lucios)
• mat (șlefuit)
• flamat
• ciocănit
• dăltuit
Alegeți în funcție de climă și condițiile amplasamentului.

Question 8

Cum este garantată calitatea produsului?

Accepted Answer

Lucrăm conform ISO 9001, cu verificări în fiecare etapă:
1. inspecția materiilor prime
2. monitorizare în proces
3. inspecția finală a calității
4. verificare înainte de livrare
Fiecare bucată respectă standardele internaționale de export.

Question 9

Puteți furniza mostre de piatră?

Accepted Answer

Da. Putem furniza mostre gratuite (aprox. 10 × 10 cm, cinci fețe lustruite). Trebuie doar să ne indicați un cont de curier pentru expediere cu plata la destinație.

Question 10

Oferiți desene spre aprobare înainte de producție?

Accepted Answer

Da. Înainte de producție vă trimitem desene detaliate sau imagini 3D spre aprobare, inclusiv:
• desene cotate
• randări
• macheta inscripției
Producția începe doar după confirmarea dumneavoastră.

Question 11

Cum ambalați pentru a evita deteriorarea în transport?

Accepted Answer

Folosim ambalaj de export:
1. folie barieră împotriva umezelii pe produs
2. ladă robustă din lemn ca înveliș exterior
3. așchii de lemn sau spumă pentru calare în interior
pentru a asigura o sosire în siguranță.

Question 12

În ce țări livrați?

Accepted Answer

Livrăm în întreaga lume, inclusiv:
• America de Nord: SUA, Canada
• Europa: Germania, Polonia, Regatul Unit, Franța și altele
• Rusia și CSI
• Australia
• Asia de Sud-Est: Indonezia, Malaezia, Singapore etc.
• Africa: Africa de Sud, Zimbabwe etc.
• Alte regiuni la cerere.

Question 13

Ce se întâmplă dacă marfa este deteriorată în timpul transportului?

Accepted Answer

Dacă apar deteriorări în transport:
1. verificați ambalajul la livrare
2. în 24 de ore, trimiteți-ne fotografii ale deteriorării
3. înlocuim gratuit piesele deteriorate sau convenim o compensație
Colaborăm cu parteneri logistici profesioniști.

Question 14

Ce metode de plată acceptați?

Accepted Answer

Acceptăm:
• T/T (transfer bancar)
• L/C (pentru comenzi mari)
• PayPal (comenzi mici)
• Western Union
Alegeți opțiunea care vi se potrivește.

Question 15

Cum pot obține rapid o ofertă?

Accepted Answer

Vă rugăm să indicați:
1. tipul produsului (monument, sculptură etc.)
2. dimensiuni
3. materialul din piatră
4. finisajul suprafeței dorit
5. cantitatea
6. țara de destinație
Contactați-ne prin e-mail, WhatsApp sau formularul online — de obicei răspundem cu o ofertă în 24 de ore.

Question 16

Ce dimensiuni și reguli de montaj trebuie confirmate la cimitir înainte de comandă?

Accepted Answer

Confirmați înălțimea, lățimea și grosimea maxime admise, precum și cerințele privind baza, fundația, culoarea pietrei, ornamentația și metoda de montaj. Trimiteți-ne regulamentul cimitirului, fișa de dimensiuni sau fotografii de la fața locului pentru a evalua fezabilitatea proiectului.

Question 17

Poate granitul natural prezenta variații de culoare sau desen?

Accepted Answer

Da. Piatra naturală poate prezenta diferențe normale la nivel de particule minerale, vine și ton, astfel încât mostrele și fotografiile sunt repere, nu garanții exacte. Dacă uniformitatea culorii este importantă, menționați acest lucru la cererea de ofertă; selecția materialului se confirmă înainte de producție.

Question 18

Cum se evită erorile în nume, date și inscripție?

Accepted Answer

Furnizați numele, datele, limba și textul final al inscripției. După realizarea machetei, trimitem un desen spre verificare. Verificați cu atenție ortografia, datele, punctuația și direcția textului; producția începe doar după aprobarea scrisă.

Question 19

Se pot adapta piatra funerară, baza și accesoriile la regulile cimitirului?

Accepted Answer

Da. Dimensiunile produsului, forma pietrei funerare, numărul de niveluri ale bazei, zona inscripției și anumite accesorii pot fi adaptate la restricțiile cimitirului. Structura și dimensiunile finale trebuie confirmate în desenul aprobat.

Question 20

Cum trebuie curățată o piatră funerară din granit?

Accepted Answer

Folosiți apă curată cu o lavetă moale sau o perie cu peri moi. Dacă este nevoie de un produs de curățare, alegeți unul cu pH neutru destinat pietrei naturale. Evitați acizii tari, bazele tari, periile metalice și materialele abrazive și testați produsul mai întâi pe o zonă mică, neobservată.

Question 21

Ce trebuie verificat la despachetarea unei livrări?

Accepted Answer

Verificați lada și ambalajul exterior pentru deteriorări vizibile și faceți fotografii sau video înainte de deschidere. După despachetare, verificați numărul și etichetele componentelor și căutați fisuri sau muchii ciobite. Dacă sesizați ceva neobișnuit, păstrați ambalajul și documentele de transport și contactați-ne prompt.

Întrebări frecvente

Personalizare

Materiale și meșteșug

Mostre și aprobări

Logistică și ambalare

Plată și oferte

Planificare și întreținere

Mai aveți întrebări? Contactați-ne