Question 1

Вы принимаете индивидуальные проекты по чертежам? Можете изготовить всего одну штуку?

Accepted Answer

Да. Мы изготавливаем изделия по вашим чертежам или образцам — как единичные, так и серийные. Единичные заказы подходят для особых проектов или частных памятников; при больших объёмах цена выгоднее.

Question 2

Можно ли индивидуализировать надписи, рисунки и гравировку на памятнике?

Accepted Answer

Разумеется. Имена, даты, тексты, рисунки, рельефы и статуи можно адаптировать под ваши пожелания. Мы предлагаем ручную гравировку, лазерную гравировку, пескоструйную обработку и многое другое.

Question 3

Можете изготовить памятники в китайском стиле для зарубежных китайских общин?

Accepted Answer

Да. У нас большой опыт изготовления памятников для зарубежных китайских общин: двуязычные надписи (китайский + местный язык), традиционные мотивы — облака, драконы, фениксы, цветы — и классическая вёрстка.

Question 4

Могут ли памятники соответствовать религиозным и культурным стилям?

Accepted Answer

Да. Мы знаем требования по всему миру: христианские (кресты, ангелы), исламские (полумесяц, арабская каллиграфия), буддийские/даосские (лотос, благоприятные облака), православные и другие мотивы.

Question 5

Каков минимальный объём заказа (MOQ)?

Accepted Answer

Мы принимаем заказы от одной штуки, без строгого MOQ. Единичные заказы подходят для частных памятников или особых проектов; при объёме (например, от 10 штук) цена выгоднее.

Question 6

С какими каменными материалами вы в основном работаете?

Accepted Answer

Мы работаем в основном с:
• гранитом (G654, G603, G633 и др.)
• мрамором (например, белый мрамор, бежевый)
• чёрными гранитами (Shanxi Black, India Black и др.)
• другие материалы подбираем под ваши потребности.

Question 7

Можно ли выбрать степень полировки или обработку поверхности?

Accepted Answer

Да. Доступны варианты:
• полированная (глянцевая)
• матовая (шлифованная)
• термообработанная (пламенная)
• бучардированная
• скарпельная
Выбирайте в зависимости от климата и условий участка.

Question 8

Как обеспечивается качество продукции?

Accepted Answer

Мы работаем по ISO 9001 с контролем на каждом этапе:
1. входной контроль сырья
2. контроль в процессе производства
3. финальный контроль качества
4. проверка перед отгрузкой
Каждое изделие соответствует международным экспортным стандартам.

Question 9

Можете предоставить образцы камня?

Accepted Answer

Да. Мы предоставляем бесплатные образцы (ок. 10×10 см, пять сторон полированы). Вам нужно лишь указать счёт курьерской службы для отправки за счёт получателя.

Question 10

Предоставляете ли вы чертежи на утверждение до производства?

Accepted Answer

Да. Перед производством мы предоставляем подробные чертежи или 3D-визуализации на утверждение, включая:
• размерные чертежи
• рендеры
• вёрстку надписи
Производство начинается только после вашего подтверждения.

Question 11

Как вы упаковываете, чтобы избежать повреждений при перевозке?

Accepted Answer

Мы используем экспортную упаковку:
1. влагоизоляционная плёнка на изделии
2. прочный деревянный ящик как внешняя оболочка
3. древесная стружка или пеноматериал для распорки внутри
чтобы обеспечить безопасную доставку.

Question 12

В какие страны вы отправляете?

Accepted Answer

Мы отправляем по всему миру, в том числе:
• Северная Америка: США, Канада
• Европа: Германия, Польша, Великобритания, Франция и другие
• Россия и СНГ
• Австралия
• Юго-Восточная Азия: Индонезия, Малайзия, Сингапур и др.
• Африка: ЮАР, Зимбабве и др.
• Другие регионы по запросу.

Question 13

Что делать, если товар повреждён при перевозке?

Accepted Answer

Если при перевозке возникли повреждения:
1. осмотрите упаковку при получении
2. в течение 24 часов пришлите нам фотографии повреждений
3. мы бесплатно заменим повреждённые изделия или согласуем компенсацию
Мы работаем с профессиональными логистическими партнёрами.

Question 14

Какие способы оплаты вы принимаете?

Accepted Answer

Мы поддерживаем:
• T/T (банковский перевод)
• L/C (для крупных заказов)
• PayPal (небольшие заказы)
• Western Union
Выберите наиболее удобный для вас вариант.

Question 15

Как быстро получить расчёт стоимости?

Accepted Answer

Укажите:
1. тип изделия (памятник, скульптура и т. д.)
2. размеры
3. материал камня
4. требования к обработке поверхности
5. количество
6. страна назначения
Свяжитесь с нами по e-mail, WhatsApp или через онлайн-форму — обычно мы отвечаем с ценой в течение 24 часов.

Question 16

Какие размеры и правила установки нужно уточнить у кладбища перед заказом?

Accepted Answer

Уточните допустимую максимальную высоту, ширину и толщину, а также требования к основанию, фундаменту, цвету камня, декору и способу установки. Пришлите нам правила кладбища, размерную схему или фотографии участка, чтобы мы могли оценить возможность изготовления проекта.

Question 17

Возможны ли различия цвета и рисунка натурального гранита?

Accepted Answer

Да. Минеральные включения, рисунок и оттенок натурального камня могут различаться, поэтому образцы и фотографии служат ориентиром, а не гарантией полного совпадения. Если однородность цвета особенно важна, сообщите об этом при запросе цены; выбор материала подтверждается до производства.

Question 18

Как избежать ошибок в имени, датах и тексте надписи?

Accepted Answer

Предоставьте окончательные имена, даты, язык и текст. После вёрстки мы направим чертёж на проверку. Внимательно проверьте написание, даты, пунктуацию и направление письма; производство начинается только после письменного подтверждения.

Question 19

Можно ли изменить стелу, основание и аксессуары под правила кладбища?

Accepted Answer

Да. Размеры, форму стелы, количество уровней основания, область надписи и отдельные аксессуары можно адаптировать к ограничениям кладбища. Окончательная конструкция и размеры утверждаются на чертеже.

Question 20

Как правильно очищать гранитный памятник?

Accepted Answer

Используйте чистую воду, мягкую ткань или щётку с мягкой щетиной. При необходимости выбирайте pH-нейтральное средство для натурального камня. Избегайте сильных кислот, щелочей, металлических щёток и абразивов; сначала проверьте средство на небольшом незаметном участке.

Question 21

Что проверить при распаковке доставки?

Accepted Answer

Осмотрите ящик и внешнюю упаковку и сделайте фотографии или видео до вскрытия. После распаковки сверьте количество и маркировку деталей, проверьте наличие трещин и сколов. При обнаружении проблемы сохраните упаковку и транспортные документы и сразу свяжитесь с нами.

Частые вопросы

Индивидуальный заказ

Материалы и мастерство

Образцы и утверждение

Логистика и упаковка

Оплата и расчёт

Подготовка заказа и уход

Остались вопросы? Напишите нам