Question 1

Nehmen Sie Sonderanfertigungen nach Zeichnung an? Können Sie auch nur ein einzelnes Stück fertigen?

Accepted Answer

Ja. Wir fertigen nach Ihren Zeichnungen oder Mustern, sowohl Einzelstücke als auch Serien. Einzelanfertigungen eignen sich für besondere Projekte oder private Grabsteine; größere Stückzahlen erhalten bessere Preise.

Question 2

Können Inschriften, Muster und Gravuren am Grabstein individuell gestaltet werden?

Accepted Answer

Selbstverständlich. Namen, Daten, Texte, Muster, Reliefs und Statuen können wir individuell anpassen. Wir bieten Handgravur, Lasergravur, Sandstrahlen und weitere Verfahren.

Question 3

Können Sie chinesische Grabsteine für chinesische Gemeinschaften im Ausland herstellen?

Accepted Answer

Ja. Wir haben langjährige Erfahrung mit Grabsteinen für chinesische Gemeinschaften im Ausland, zweisprachigen Inschriften (Chinesisch + Landessprache) sowie traditionellen Motiven wie Wolken, Drachen, Phönixen und Blumen und klassischen Layouts.

Question 4

Können Grabsteine religiöse und kulturelle Stile berücksichtigen?

Accepted Answer

Ja. Wir kennen die Anforderungen weltweit: christlich (Kreuze, Engel), islamisch (Halbmond, arabische Kalligrafie), buddhistisch/taoistisch (Lotus, Glückswolken), orthodox und weitere Themen.

Question 5

Was ist die Mindestbestellmenge (MOQ)?

Accepted Answer

Wir nehmen Aufträge ab einem einzelnen Stück ohne strenge Mindestbestellmenge an. Einzelstücke eignen sich für private Grabsteine oder Sonderprojekte; Mengen (z. B. ab 10 Stück) erhalten bessere Preise.

Question 6

Welche Steinmaterialien verarbeiten Sie hauptsächlich?

Accepted Answer

Wir verarbeiten vor allem:
• Granit (G654, G603, G633 usw.)
• Marmor (z. B. weißer Marmor, Beige)
• schwarze Granite (Shanxi Black, India Black usw.)
• weitere Materialien besorgen wir nach Ihrem Bedarf.

Question 7

Können wir den Poliergrad oder die Oberflächenbearbeitung wählen?

Accepted Answer

Ja. Zur Auswahl stehen:
• poliert (glänzend)
• matt (geschliffen)
• geflammt
• stockhammer
• scharriert
Wählen Sie je nach Klima und Standortbedingungen.

Question 8

Wie wird die Produktqualität sichergestellt?

Accepted Answer

Wir arbeiten nach ISO 9001 mit Prüfungen in jeder Phase:
1. Eingangskontrolle der Rohstoffe
2. Überwachung im Fertigungsprozess
3. Endkontrolle der Qualität
4. Prüfung vor dem Versand
Jedes Stück erfüllt internationale Exportstandards.

Question 9

Können Sie Steinmuster bereitstellen?

Accepted Answer

Ja. Wir liefern kostenlose Muster (ca. 10×10 cm, fünf Seiten poliert). Sie stellen uns lediglich ein Kurierkonto für unfreie Sendung bereit (Fracht zahlt der Empfänger).

Question 10

Erhalten wir vor der Produktion Zeichnungen zur Freigabe?

Accepted Answer

Ja. Vor der Produktion senden wir detaillierte Zeichnungen oder 3D-Visualisierungen zur Freigabe, einschließlich:
• Maßzeichnungen
• Renderings
• Inschriften-Layout
Die Produktion beginnt erst nach Ihrer Bestätigung.

Question 11

Wie verpacken Sie, um Schäden beim Transport zu vermeiden?

Accepted Answer

Wir verwenden Exportverpackung:
1. Feuchtigkeitsschutzfolie um das Produkt
2. stabile Holzkiste als Außenhülle
3. Holzwolle oder Schaum als Polsterung im Inneren
für eine sichere Ankunft.

Question 12

In welche Länder versenden Sie?

Accepted Answer

Wir versenden weltweit, unter anderem:
• Nordamerika: USA, Kanada
• Europa: Deutschland, Polen, Großbritannien, Frankreich u. a.
• Russland & GUS
• Australien
• Südostasien: Indonesien, Malaysia, Singapur usw.
• Afrika: Südafrika, Simbabwe usw.
• Weitere Regionen auf Anfrage.

Question 13

Was passiert, wenn Ware beim Transport beschädigt wird?

Accepted Answer

Bei Transportschäden:
1. prüfen Sie die Verpackung bei Lieferung
2. senden Sie uns innerhalb von 24 Stunden Fotos des Schadens
3. wir ersetzen beschädigte Teile kostenlos oder einigen uns auf einen Ausgleich
Wir arbeiten mit professionellen Logistikpartnern zusammen.

Question 14

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Accepted Answer

Wir unterstützen:
• T/T (Banküberweisung)
• L/C (bei großen Aufträgen)
• PayPal (kleinere Aufträge)
• Western Union
Wählen Sie die passende Option.

Question 15

Wie erhalte ich schnell ein Angebot?

Accepted Answer

Bitte nennen Sie:
1. Produkttyp (Grabstein, Skulptur usw.)
2. Maße
3. Steinmaterial
4. Anforderungen an die Oberfläche
5. Menge
6. Zielland
Kontaktieren Sie uns per E-Mail, WhatsApp oder Online-Formular — wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden mit einem Angebot.

Question 16

Welche Maße und Montagevorgaben muss ich vor der Bestellung mit dem Friedhof klären?

Accepted Answer

Klären Sie die zulässige maximale Höhe, Breite und Dicke sowie Vorgaben zu Sockel, Fundament, Steinfarbe, Verzierung und Montageart. Senden Sie uns die Friedhofsordnung, das Maßblatt oder Fotos vor Ort, damit wir einschätzen können, ob das Design fertigbar ist.

Question 17

Kann Naturgranit Farb- oder Strukturabweichungen aufweisen?

Accepted Answer

Ja. Naturstein kann normale Unterschiede bei Mineralbestandteilen, Aderung und Farbton aufweisen; Muster und Fotos sind daher Anhaltspunkte und keine exakte Garantie. Wenn eine gleichmäßige Farbe wichtig ist, nennen Sie dies bei der Anfrage; die Materialauswahl wird vor der Produktion bestätigt.

Question 18

Wie lassen sich Fehler bei Namen, Daten und Inschrift vermeiden?

Accepted Answer

Geben Sie die endgültigen Namen, Daten, die Sprache und den Inschriftentext an. Nach dem Layout senden wir eine Zeichnung zur Prüfung. Prüfen Sie Schreibweise, Daten, Zeichensetzung und Textrichtung sorgfältig; die Produktion beginnt erst nach schriftlicher Freigabe.

Question 19

Können Grabstein, Sockel und Zubehör an die Friedhofsregeln angepasst werden?

Accepted Answer

Ja. Produktmaße, Form des Grabsteins, Anzahl der Sockelstufen, Inschriftenfläche und ausgewähltes Zubehör können an die Friedhofsvorgaben angepasst werden. Die endgültige Konstruktion und die Maße werden in der freigegebenen Zeichnung bestätigt.

Question 20

Wie sollte ein Granitgrabstein gereinigt werden?

Accepted Answer

Verwenden Sie klares Wasser mit einem weichen Tuch oder einer weichen Bürste. Falls ein Reiniger nötig ist, wählen Sie ein pH-neutrales Produkt für Naturstein. Vermeiden Sie starke Säuren, starke Laugen, Drahtbürsten und Schleifmittel und testen Sie das Produkt zuerst an einer kleinen, unauffälligen Stelle.

Question 21

Was sollte beim Auspacken einer Lieferung geprüft werden?

Accepted Answer

Prüfen Sie die Kiste und die Außenverpackung auf sichtbare Schäden und machen Sie vor dem Öffnen Fotos oder ein Video. Prüfen Sie nach dem Auspacken Anzahl und Beschriftung der Teile und suchen Sie nach Rissen oder abgeplatzten Kanten. Bei Auffälligkeiten bewahren Sie Verpackung und Versandunterlagen auf und kontaktieren Sie uns umgehend.

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