Question 1

Acceptez-vous les conceptions personnalisées à partir de plans ? Pouvez-vous produire une seule pièce ?

Accepted Answer

Oui. Nous réalisons des personnalisations à partir de vos plans ou échantillons, à l'unité comme en série. Les commandes à l'unité conviennent aux projets spéciaux ou aux monuments privés ; les volumes plus importants bénéficient de meilleurs prix.

Question 2

Les inscriptions, motifs et gravures sur le monument peuvent-ils être personnalisés ?

Accepted Answer

Absolument. Noms, dates, textes, motifs, reliefs et statues peuvent tous être adaptés. Nous proposons gravure manuelle, gravure laser, sablage et bien d'autres techniques.

Question 3

Pouvez-vous fabriquer des monuments de style chinois pour les communautés chinoises d'outre-mer ?

Accepted Answer

Oui. Nous avons une longue expérience des monuments pour les communautés chinoises d'outre-mer : inscriptions bilingues (chinois + langue locale), motifs traditionnels tels que nuages, dragons, phénix et fleurs, ainsi que des mises en page classiques.

Question 4

Les monuments peuvent-ils suivre des styles religieux et culturels ?

Accepted Answer

Oui. Nous connaissons les exigences du monde entier : chrétien (croix, anges), islamique (croissant, calligraphie arabe), bouddhiste/taoïste (lotus, nuages auspicieux), orthodoxe et autres thèmes.

Question 5

Quelle est la quantité minimale de commande (MOQ) ?

Accepted Answer

Nous acceptons les commandes à partir d'une seule pièce, sans MOQ strict. Les commandes uniques conviennent aux monuments privés ou aux projets spéciaux ; les commandes en volume (par ex. 10 pièces et plus) bénéficient de meilleurs prix.

Question 6

Quels matériaux pierreux travaillez-vous principalement ?

Accepted Answer

Nous travaillons principalement :
• granit (G654, G603, G633, etc.)
• marbre (par ex. marbre blanc, beige)
• granits noirs (Shanxi Black, India Black, etc.)
• d'autres matériaux peuvent être approvisionnés selon vos besoins.

Question 7

Pouvons-nous choisir le degré de polissage ou la finition de surface ?

Accepted Answer

Oui. Options disponibles :
• poli (brillant)
• adouci (mat)
• flammé
• bouchardé
• ciselé
À choisir selon le climat et les conditions du site.

Question 8

Comment la qualité des produits est-elle garantie ?

Accepted Answer

Nous travaillons sous ISO 9001 avec des contrôles à chaque étape :
1. contrôle des matières premières
2. suivi en cours de fabrication
3. contrôle qualité final
4. vérification avant expédition
Chaque pièce répond aux normes d'exportation internationales.

Question 9

Pouvez-vous fournir des échantillons de pierre ?

Accepted Answer

Oui. Nous pouvons fournir des échantillons gratuits (env. 10 × 10 cm, cinq faces polies). Il vous suffit de nous communiquer un compte transporteur pour l'envoi en port dû.

Question 10

Fournissez-vous des plans à valider avant la production ?

Accepted Answer

Oui. Avant production, nous partageons des plans détaillés ou des visuels 3D pour validation, notamment :
• plans cotés
• rendus
• mise en page de l'inscription
La production ne démarre qu'après votre confirmation.

Question 11

Comment emballez-vous pour éviter les dommages pendant le transport ?

Accepted Answer

Nous utilisons un emballage d'exportation :
1. film barrière anti-humidité sur le produit
2. caisse en bois solide en enveloppe extérieure
3. copeaux de bois ou mousse de calage à l'intérieur
pour un transport sûr.

Question 12

Vers quels pays livrez-vous ?

Accepted Answer

Nous livrons dans le monde entier, notamment :
• Amérique du Nord : États-Unis, Canada
• Europe : Allemagne, Pologne, Royaume-Uni, France, etc.
• Russie et CEI
• Australie
• Asie du Sud-Est : Indonésie, Malaisie, Singapour, etc.
• Afrique : Afrique du Sud, Zimbabwe, etc.
• Autres régions sur demande.

Question 13

Que faire si la marchandise est endommagée pendant le transport ?

Accepted Answer

En cas de dommage pendant le transport :
1. inspectez l'emballage à la livraison
2. dans les 24 heures, envoyez-nous des photos du dommage
3. nous remplaçons gratuitement les pièces endommagées ou convenons d'une compensation
Nous travaillons avec des partenaires logistiques professionnels.

Question 14

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons :
• T/T (virement bancaire)
• L/C (pour les grosses commandes)
• PayPal (petites commandes)
• Western Union
Choisissez l’option qui vous convient.

Question 15

Comment obtenir rapidement un devis ?

Accepted Answer

Merci de préciser :
1. type de produit (monument, sculpture, etc.)
2. dimensions
3. matériau
4. finition de surface souhaitée
5. quantité
6. pays de destination
Contactez-nous par e-mail, WhatsApp ou le formulaire en ligne : nous répondons généralement sous 24 heures.

Question 16

Quelles dimensions et règles de pose dois-je confirmer auprès du cimetière avant de commander ?

Accepted Answer

Confirmez la hauteur, la largeur et l'épaisseur maximales autorisées, ainsi que les exigences concernant la base, les fondations, la couleur de la pierre, l'ornementation et le mode de pose. Envoyez-nous le règlement du cimetière, le plan coté ou des photos du site afin que nous puissions évaluer la faisabilité.

Question 17

Le granit naturel peut-il présenter des variations de couleur ou de veinage ?

Accepted Answer

Oui. La pierre naturelle peut présenter des différences normales de grains minéraux, de veinage et de teinte ; les échantillons et les photos sont donc des références, non des garanties d'identité exacte. Si l'uniformité de la couleur est importante, signalez-le lors de la demande de devis ; le choix du matériau est confirmé avant la production.

Question 18

Comment éviter les erreurs de noms, de dates et d'inscription ?

Accepted Answer

Fournissez les noms, dates, la langue et le texte définitifs. Après la mise en page, nous envoyons un plan à vérifier. Contrôlez soigneusement orthographe, dates, ponctuation et sens du texte ; la production ne commence qu'après validation écrite.

Question 19

La stèle, la base et les accessoires peuvent-ils être adaptés aux règles du cimetière ?

Accepted Answer

Oui. Les dimensions, la forme de la stèle, le nombre de niveaux de base, la zone d'inscription et certains accessoires peuvent être adaptés aux contraintes du cimetière. La structure et les dimensions finales doivent être validées sur le plan approuvé.

Question 20

Comment nettoyer une stèle en granit ?

Accepted Answer

Utilisez de l'eau claire avec un chiffon doux ou une brosse à poils souples. Si un produit est nécessaire, choisissez un nettoyant à pH neutre destiné à la pierre naturelle. Évitez les acides forts, les bases fortes, les brosses métalliques et les abrasifs, et testez d'abord sur une petite zone peu visible.

Question 21

Que faut-il vérifier au déballage d'une livraison ?

Accepted Answer

Inspectez la caisse et l'emballage extérieur pour détecter tout dommage visible et prenez des photos ou une vidéo avant d'ouvrir. Après le déballage, vérifiez le nombre et l'étiquetage des pièces et recherchez fissures ou éclats. En cas d'anomalie, conservez l'emballage et les documents de transport et contactez-nous rapidement.

Questions fréquentes

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