Question 1

Aceitam desenhos personalizados a partir de plantas? Conseguem produzir apenas uma peça?

Accepted Answer

Sim. Trabalhamos a personalização a partir das suas plantas ou amostras, tanto peças únicas como encomendas em série. As encomendas de peça única servem projetos especiais ou lápides privadas; volumes maiores obtêm melhores preços.

Question 2

É possível personalizar inscrições, motivos e gravações no monumento?

Accepted Answer

Sem dúvida. Nomes, datas, textos, motivos, relevos e estátuas podem ser adaptados. Oferecemos gravação manual, gravação a laser, decapagem por jato de areia e muito mais.

Question 3

Conseguem fazer monumentos de estilo chinês para comunidades chinesas no estrangeiro?

Accepted Answer

Sim. Temos longa experiência em monumentos para comunidades chinesas no estrangeiro: inscrições bilingues (chinês + língua local), motivos tradicionais como nuvens, dragões, fénix e flores, e maquetes clássicas.

Question 4

Os monumentos podem seguir estilos religiosos e culturais?

Accepted Answer

Sim. Conhecemos as exigências de todo o mundo: cristão (cruzes, anjos), islâmico (crescente, caligrafia árabe), budista/taoísta (lótus, nuvens auspiciosas), ortodoxo e outros temas.

Question 5

Qual é a quantidade mínima de encomenda (MOQ)?

Accepted Answer

Aceitamos encomendas a partir de uma só peça, sem MOQ rígido. As peças únicas servem para lápides privadas ou projetos especiais; encomendas em volume (por exemplo, 10 ou mais) obtêm melhores preços.

Question 6

Com que materiais de pedra trabalham principalmente?

Accepted Answer

Trabalhamos sobretudo com:
• granito (G654, G603, G633, etc.)
• mármore (por exemplo, mármore branco, bege)
• granitos pretos (Shanxi Black, India Black, etc.)
• outros materiais podem ser obtidos conforme as suas necessidades.

Question 7

Podemos escolher o grau de polimento ou o acabamento da superfície?

Accepted Answer

Sim. Opções disponíveis:
• polido (brilhante)
• mate (fosco)
• flamejado
• bujardado
• cinzelado
Escolha conforme o clima e as condições do local.

Question 8

Como é garantida a qualidade do produto?

Accepted Answer

Trabalhamos segundo a ISO 9001, com controlos em cada fase:
1. inspeção das matérias-primas
2. monitorização durante o fabrico
3. inspeção de qualidade final
4. verificação antes do envio
Cada peça cumpre as normas internacionais de exportação.

Question 9

Podem fornecer amostras de pedra?

Accepted Answer

Sim. Podemos fornecer amostras gratuitas (aprox. 10 × 10 cm, cinco faces polidas). Basta indicar-nos uma conta de transportadora para envio a pagar no destino.

Question 10

Fornecem desenhos para aprovação antes da produção?

Accepted Answer

Sim. Antes da produção partilhamos desenhos detalhados ou imagens 3D para a sua aprovação, incluindo:
• desenhos cotados
• renders
• paginação da inscrição
A produção só começa após a sua confirmação.

Question 11

Como embalam para evitar danos no transporte?

Accepted Answer

Utilizamos embalagem de exportação:
1. película barreira contra a humidade sobre o produto
2. caixa de madeira robusta como involucro exterior
3. aparas de madeira ou espuma de calçamento no interior
para garantir uma chegada segura.

Question 12

Para que países enviam?

Accepted Answer

Enviamos para todo o mundo, incluindo:
• América do Norte: EUA, Canadá
• Europa: Alemanha, Polónia, Reino Unido, França e mais
• Rússia e CEI
• Austrália
• Sudeste Asiático: Indonésia, Malásia, Singapura, etc.
• África: África do Sul, Zimbabué, etc.
• Outras regiões a pedido.

Question 13

O que fazer se a mercadoria for danificada durante o transporte?

Accepted Answer

Se ocorrerem danos no transporte:
1. inspecione a embalagem na entrega
2. no prazo de 24 horas, envie-nos fotografias do dano
3. substituímos gratuitamente as peças danificadas ou acordamos uma compensação
Trabalhamos com parceiros logísticos profissionais.

Question 14

Que métodos de pagamento aceitam?

Accepted Answer

Aceitamos:
• T/T (transferência bancária)
• L/C (para encomendas grandes)
• PayPal (encomendas pequenas)
• Western Union
Escolha a opção que lhe for mais conveniente.

Question 15

Como obter um orçamento rapidamente?

Accepted Answer

Indique-nos:
1. tipo de produto (monumento, escultura, etc.)
2. dimensões
3. material da pedra
4. acabamento pretendido
5. quantidade
6. país de destino
Contacte-nos por e-mail, WhatsApp ou formulário online: respondemos normalmente com um orçamento em 24 horas.

Question 16

Que dimensões e regras de instalação devo confirmar com o cemitério antes de encomendar?

Accepted Answer

Confirme a altura, largura e espessura máximas permitidas, bem como os requisitos da base, fundação, cor da pedra, ornamentação e método de instalação. Envie-nos o regulamento do cemitério, a folha de dimensões ou fotografias do local para avaliarmos a viabilidade do desenho.

Question 17

O granito natural pode apresentar variações de cor ou padrão?

Accepted Answer

Sim. A pedra natural pode apresentar diferenças normais nas partículas minerais, veios e tonalidade, pelo que amostras e fotografias são referências e não garantias de correspondência exata. Se a uniformidade da cor for importante, indique-o no pedido de orçamento; a seleção do material será confirmada antes da produção.

Question 18

Como se evitam erros nos nomes, datas e inscrição?

Accepted Answer

Forneça os nomes, datas, idioma e texto definitivos. Depois da paginação, enviaremos um desenho para revisão. Verifique cuidadosamente a ortografia, as datas, a pontuação e a direção do texto; a produção só começa após aprovação por escrito.

Question 19

A lápide, a base e os acessórios podem ser adaptados às regras do cemitério?

Accepted Answer

Sim. As dimensões, a forma da lápide, o número de níveis da base, a área de inscrição e determinados acessórios podem ser ajustados às restrições do cemitério. A estrutura e as dimensões finais devem ser aprovadas no desenho.

Question 20

Como deve ser limpa uma lápide de granito?

Accepted Answer

Use água limpa com um pano ou escova de cerdas macias. Se for necessário um produto, escolha um detergente de pH neutro indicado para pedra natural. Evite ácidos e álcalis fortes, escovas metálicas e abrasivos e teste primeiro numa pequena área discreta.

Question 21

O que deve ser verificado ao desembalar uma entrega?

Accepted Answer

Inspecione a caixa e a embalagem exterior e tire fotografias ou vídeo antes de abrir. Depois de desembalar, confirme a quantidade e as etiquetas dos componentes e procure fissuras ou lascas. Se encontrar alguma anomalia, conserve a embalagem e os documentos de transporte e contacte-nos de imediato.

Perguntas frequentes

Personalização

Materiais e execução

Amostras e aprovações

Logística e embalagem

Pagamento e orçamentos

Preparação da encomenda e manutenção

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